DNA Music Careers
Asistente de Atención al Estudiante, Registro y Control
Estamos buscando a alguien que ayude a construir una marca educativa con criterio creativo, ejecución rigurosa y resultados medibles. Esta página debe ayudarte a entender rápido si esta oportunidad está hecha para ti.
FormaciónBogotáTiempo completo
Lo que define esta oportunidad
Proceso claro y directo
Si tu perfil encaja, pasas del formulario a validación inicial y entrevista asincrónica sin fricción innecesaria.
DNA Music busca constructores
Aquí importa el criterio, la velocidad de ejecución y la capacidad de convertir visión en resultados tangibles.
Señales clave del perfil
- Excel intermedio–alto comprobable (tablas dinámicas, filtros avanzados, validación de datos y búsquedaV/XLOOKUP) y manejo de Office.
- Mínimo 1 año de experiencia en registro académico y/o atención al estudiante (ideal en instituciones educativas o academias).
Descripción del cargo
Qué vas a construir en este rol
Propósito del cargo Apoyar integralmente los procesos de atención al estudiante y de registro y control académico, garantizando exactitud en la data, tiempos de respuesta oportunos y una experiencia cordial y efectiva que fortalezca la permanencia y el progreso del estudiante.
Alcance - Atención de solicitudes presenciales y virtuales de estudiantes y docentes. - Registro, actualización, validación y consulta de información académica en sistemas institucionales (preferible Q10) y herramientas de Office/Excel. - Trámites académicos (constancias, certificados, inactivaciones/activaciones, retiros, entre otros). - Organización documental y control de versiones (archivos físicos y digitales). - Escalamiento, seguimiento y cierre de casos, con comunicación proactiva al estudiante y a las áreas involucradas. - Apoyo a la mejora continua de procesos de atención y registro.
Responsabilidades clave - Operar ventanilla/mesa de ayuda con enfoque de servicio y orientación al detalle. - Registrar y validar datos académicos con controles de calidad (checklists, validaciones en Excel y doble verificación cuando aplique) evitando reprocesos. - Gestionar trámites académicos dentro de los tiempos definidos y con trazabilidad completa. - Mantener ordenados y actualizados expedientes y bases de datos, asegurando integridad, confidencialidad y control de versiones. - Escalar incidencias oportunamente, hacer seguimiento hasta el cierre e informar avances con claridad al estudiante. - Proponer y documentar mejoras (formularios, plantillas, automatizaciones básicas) que aceleren respuestas y reduzcan errores.