DNA Music Careers
Supervisor(a) comercial Nacional
Estamos buscando a alguien que ayude a construir una marca educativa con criterio creativo, ejecución rigurosa y resultados medibles. Esta página debe ayudarte a entender rápido si esta oportunidad está hecha para ti.
Comercial / AdmisionesNacional — todas las sedes y campus virtualTiempo completo
Lo que define esta oportunidad
Proceso claro y directo
Si tu perfil encaja, pasas del formulario a validación inicial y entrevista asincrónica sin fricción innecesaria.
DNA Music busca constructores
Aquí importa el criterio, la velocidad de ejecución y la capacidad de convertir visión en resultados tangibles.
Señales clave del perfil
- Experiencia mínima de 2 años liderando o supervisando equipos comerciales, idealmente en venta consultiva de intangibles (educación, servicios, formación).
- Dominio comprobado de CRM y cultura de reportería: seguimiento de embudo, estados de oportunidad, métricas de conversión.
Descripción del cargo
Qué vas a construir en este rol
El/La Supervisor(a) Comercial Nacional lidera al equipo de cierre de DNA Music en todas las sedes y el canal virtual. Su misión es cumplir las metas de conversión nacionales, mantener la integridad del CRM y elevar la disciplina y calidad de gestión de cada closer, asegurando que cada lead reciba un acompañamiento excepcional.
Objetivos principales: 1. Alcanzar una conversión visita-inscripción consolidada mínima del 40% (ideal 45%) y una conversión inscripción-matrícula del 90% (ideal 95%). 2. Recuperar al menos el 80% de la bolsa de ciclos anteriores (ideal 85%). 3. Auditar el 100% del equipo semanalmente, asegurando que cada interacción refleje el proceso de venta consultivo y la cultura de servicio de DNA Music. 4. Garantizar la fiabilidad de los datos comerciales: cero leads sin estado definitivo o fecha de próximo contacto, embudo coherente y reportes en tiempo real.
Responsabilidades clave: - Dirigir al equipo de closers: establecer el estándar de desempeño, monitorear diariamente el avance vs. meta y la velocidad de respuesta al lead. - Realizar seguimiento individual con retroalimentación directa, documentar desviaciones y liderar sesiones de coaching/roleplay para mejorar habilidades de cierre. - Auditar llamadas y conversaciones de WhatsApp, generando reportes de calidad de gestión (mínimo semanal, ideal diario) e implementar planes de mejora. - Revisar y depurar el CRM: validar estados de oportunidad, detectar leads duplicados, sin gestión o con etapas incorrectas; reportar fallas técnicas al Project Manager. - Elaborar el reporte diario de gestión de cierre para Coordinación Comercial, consolidando indicadores por ciclo, ciudad y closer; analizar el embudo para proponer acciones correctivas. - Controlar el archivo de pauta publicitaria, verificar coherencia inversión-resultados y reportar discrepancias. - Verificar el registro correcto de matrículas en formularios, Q10 y bases de datos; hacer seguimiento a inscripciones que no completan matrícula y a la reconversión de bolsa histórica. - Preparar la pre-liquidación de bonificaciones basada en cumplimiento de indicadores. - Ser el canal oficial entre closers y otras áreas, y enlace operativo con el/la Supervisor(a) de Activadores; escalar conflictos a Coordinación Comercial. - Liderar la inducción comercial de nuevos closers, realizar evaluaciones de seguimiento (primer y segundo mes) y participar en procesos de selección. - Consolidar datos para el ranking quincenal de Orden Total y emitir seguimientos formales de desempeño.